Všeobecné obchodní podmínky a prohlášení o ochraně údajů
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu MEDEX (dále také jen „VOP“) jsou v souladu se slovinským zákonem o ochraně spotřebitele (dále jen: „ZVPot-1“), [slovinský] zákon o ochraně osobních údajů (dále jen „ZVOP-2“) a další příslušné zákony v této oblasti.
Internetový obchod MEDEX provozuje společnost MEDEX TRADE, prodaja živilskih izdelkov, d.o.o., Linhartova cesta 49A, 1000 Ljubljana, IČO: 9161830000, UID: 48469360, e-mail: [email protected] .
1. Všeobecné obchodní podmínky;
1.1. Všeobecné obchodní podmínky společnosti MEDEX TRADE, prodaja živilskih izdelkov, d.o.o. (dále jen „Společnost“ a „Prodávající“) jsou součástí všech smluv mezi Společností jako poskytovatelem či prodávajícím a kupujícími (dále též „Zákazník“, „Spotřebitel“ a „Uživatel“) v souvislosti s nákup Produktu prostřednictvím internetového obchodu společnosti.
1.2 Ustanovení Všeobecných obchodních podmínek se vztahují na veškeré nabídky, předběžné faktury, předběžné smlouvy, právní prohlášení a další služby, které vyplývají z obchodního vztahu mezi společností a zákazníkem.
1.3. Definice:
- Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která je bez ohledu na svou právní formu nebo postavení v právním obchodním vztahu se společností.
- Spotřebitelem je každý zákazník, který je fyzickou osobou a nakupuje nebo užívá zboží či služby společnosti pro osobní účely nebo pro účely mimo rámec své profesní nebo obchodní činnosti.
- Nabídka je jednotný termín pro nabídku v různých formách, zálohová faktura nebo jiná forma vzoru pro uzavření smlouvy, kterou společnost předkládá zákazníkovi.
- Smlouva je smlouva v písemné formě uzavřená mezi společností a zákazníkem. Za uzavření smlouvy se počítají i nabídky nebo zálohové faktury, které společnost zašle zákazníkovi a které zákazník akceptuje nebo potvrdí. Všeobecné obchodní podmínky nebo všeobecné obchodní podmínky jsou součástí každé smlouvy.
- Předmětem smlouvy může být zboží z prodejního katalogu společnosti.
- Osobní údaje jsou údaje uvedené v předpisech o ochraně údajů.
2. Použití Všeobecných obchodních podmínek
2.1. Všeobecné obchodní podmínky tvoří součást smluv uzavíraných mezi zákazníkem a společností Zákazník podpisem smlouvy nebo jinou formou uzavření smluvního vztahu prohlašuje, že souhlasí s celým obsahem těchto Všeobecných obchodních podmínek a potvrzuje, že si je vědom, že vzal jejich obsah na vědomí.
2.2. Všeobecné obchodní podmínky jsou rovněž k nahlédnutí v sídle společnosti.
2.3. Odesláním platné objednávky v internetovém obchodě společnosti se rozumí podpis smlouvy.
2.4. Všeobecné obchodní podmínky zavazují spotřebitele pouze v případě, že byl na tyto všeobecné obchodní podmínky výslovně upozorněn před uzavřením smlouvy, předběžnou fakturou, předběžnou smlouvou nebo nabídkou.
2.5. V případě porušení těchto Podmínek si Společnost vyhrazuje právo využít všech zákonných opravných prostředků k nápravě porušení.
3. Ochrana osobních údajů
3.1. Společnost zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek https://www.medexlife.cz/ pomocí cookies, za tímto účelem shromažďuje údaje kupujících v internetovém obchodě, údaje registrovaných uživatelů a údaje komentátoři na webu.
3.2. Druhy osobních údajů, účely jejich zpracování a zákonné vzory zpracování jsou upraveny v prohlášení o ochraně údajů. S prohlášením o ochraně osobních údajů se mohou zákazníci seznámit na webových stránkách společnosti.
4. Ceny
4.1. Ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH).
4.2. V ceně není zahrnuto poštovné. V ceně není zahrnuto poštovné.
4.3. Ceny platí pro online nákup na webových stránkách společnosti.
4.4. Ceny nemají předem stanovenou platnost a mohou se kdykoli a bez upozornění změnit. Platí ceny platné v době odeslání objednávky v informačním systému prodávajícího.
4.5. V případě snížení ceny musí Společnost uvést předchozí ceny i ceny sníženou, přičemž předchozí cenou je nejnižší cena zboží uplatňovaná Společností v posledních 30 dnech před uplatněním snížení ceny.
4.6. Dojde-li v průběhu vyřizování objednávky k chybě ceny nebo ke změně ceny, má kupující právo od smlouvy odstoupit.
4.7. Prodávající nestanovuje ceny na základě automatizovaného rozhodování.
5. 5. Způsoby platby
5.1. Společnost umožňuje platit za produkty následujícími způsoby platby:
- Převod pomocí aplikace PayPal na účet společnosti,
- Platba debetní nebo kreditní kartou (MasterCard, Visa, BA Maestro, American Express).
6. Proces objednávání
6.1. Objednávka je zadána v v českém jeziku.
6.2. Vzhledem ke specifičnosti produktu a omezenému množství produktu může zákazník objednat maximálně 15 kusů stejného produktu na objednávku.
6.3. Uživatel si vybere požadované zboží kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Zákazník poté prostřednictvím systému obdrží zprávu, že požadované zboží bylo úspěšně umístěno do nákupního košíku. Jakmile systém zaznamená přidaný produkt do nákupního košíku, může se uživatel vrátit do nabídky internetového obchodu kliknutím na prázdné pole nebo pokračovat v procesu platby kliknutím na tlačítko „Pokračovat k platbě“.
6.4. Před dokončením nákupu bude uživatel požádán o poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky, včetně:
- Křestní jméno a příjmení,
- E-mailem,
- telefonní číslo,
- Doručovací adresa (ulice, číslo domu, PSČ, město a země).
6.5. Uživatel si může vybrat mezi výše uvedenými způsoby platby.
6.6. Pokud má zákazník voucher nebo promo kód od společnosti, lze je zadat a uplatnit do příslušného pole při zadávání objednávky.
6.7. Před zadáním objednávky se zobrazí návrh objednávky. V přehledu objednávek jsou přehledně a viditelně uvedeny podstatné vlastnosti zboží, konečná cena, informace o případných dodatečných nákladech na dopravu, dodání nebo dopravu a doba trvání smlouvy.
6.8. V návrhu objednávky z předchozího odstavce tohoto článku má uživatel možnost zkontrolovat správnost zadaných údajů, zjistit případné chyby a údaje související s objednávkou (zejména množství a druh zboží, údaje zákazníka, druh a místo dodání způsob platby) opravit nebo změnit.
6.9. Ve třetím kroku (doručení a platba) uživatel potvrdí objednávku v nákupním košíku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Tím se zavazuje plnit smlouvu a potvrzuje, že je povinen zaplatit a že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Pokud byla objednávka úspěšně odeslána, systém zobrazí číslo objednávky.
6.10. Po úspěšném odeslání objednávky obdrží uživatel email s potvrzením přijetí a potvrzením objednávky. Písemné vyhotovení podepsané smlouvy nebo potvrzení o uzavření kupní smlouvy bude přiloženo k zásilce a doručeno spotřebiteli spolu s objednaným zbožím.
6.11. Po zadání objednávky již nelze změnit způsob platby.
6.12. Po zadání objednávky již nelze změnit způsob platby.
6.13. Po zadání objednávky nelze změnit dodací adresu pro doručení prostřednictvím společnosti. Změnu doručovací adresy je možné sjednat přímo prostřednictvím přepravní služby.
6.14. Společnost si vyhrazuje právo v případě, že zadaná objednávka obsahuje položku, která je následně již nedostupná, objednávku zákazníka v této části zrušit. Musí o tom neprodleně informovat zákazníka a vrátit mu kupní cenu za tento produkt stejným platebním prostředkem, který zákazník použil. V případě zaslání na dobírku je kupní cena automaticky snížena o hodnotu zboží, které již není dostupné.
7. Snížení ceny (slevy)
7.1. Snížené ceny (slevy) v e-shopu jsou speciálně označeny a platí v okamžiku jejich zveřejnění v e-shopu.
7.2. Slevy se vztahují pouze na cenu produktu, nikoli na náklady na dopravu.
7.3. Slevy se automaticky uplatňují během procesu objednávky.
8. Promo kód
8.1. Promo kód společnosti umožňují slevy při nákupu v e-shopu.
8.2. Uplatnění promokódu je časově omezeno a je stanoveno pro každý promokód zvlášť.
8.3. Uživatel může zadat a potvrdit promo kód do pole „Promo kód“ během procesu objednávky.
8.4. Po úspěšném potvrzení kódu bude hodnota slevy (pokud promo kód slevu umožňuje) automaticky odečtena z hodnoty položky, na kterou se kód vztahuje, nebo z hodnoty objednávky, pokud se kód vztahuje na celou objednávku.
8.5. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód.
8.6. Promo kód a slevy se nesčítají.
9. 9. Dodací podmínky
9.1. Produkty objednané v online obchodě Medex jsou dodávány prostřednictvím balíkové zásilky Packeta.
9.2. U objednávek pod 1500 Kč jsou náklady na dopravu (v rámci Rakouska) 120 Kč. Při celkové hodnotě objednávky nad 1500 Kč nebo více je doprava pro zákazníka zdarma.
9.3. Produkty jsou obvykle dodávány do 2-5 pracovních dnů (kromě víkendů a státních svátků) ode dne obdržení potvrzení objednávky.
9.4. Pokud společnost Medex není schopna dodat objednané zboží ve slíbeném termínu z logistických důvodů (např. zvýšený objem objednávek během prázdnin), musí být zákazník o novém termínu dodání neprodleně informován pomocí uvedených kontaktních údajů. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost (např. odpovědnost za škody) z důvodu delší dodací lhůty.
9.5. Společnost neodpovídá za nedodání zboží v případě zásahu vyšší moci v souladu s článkem 153 slovinského zákoníku povinností (dále jen: „OZ“).
10. Podrobnosti o doručení
10.1. Společnost předá balík balíkové službě Packeta spolu s adresou kupujícího, emailovou adresou a telefonním číslem. Packeta zašle kupujícímu prvotní oznámení prostřednictvím e-mailu nebo SMS o očekávaném datu doručení a částce na dobírku, kterou může být nutné zaplatit. V den doručení zašle doručovatel kupujícímu další oznámení o předpokládané dodací lhůtě do 3 hodin, ve kterém bude zásilka doručena.
10.2. Produkty budou doručeny na adresu uvedenou v objednávce v části „Doručovací adresa“. Pro doručení objednávky na uvedenou adresu musí být zajištěn příjezd doručovacího vozidla přímo na místo dodání uvedené v objednávce a také parkovací místo pro doručovací vozidlo na stejném místě.
10.3. Zboží je obvykle dodáno v ranních hodinách. Kupující je povinen převzít objednané zboží na uvedenou dodací adresu v určený den a hodinu.
10.4. Pokud si kupující nemůže v okamžiku doručení zásilku převzít, může se s kurýrní službou domluvit na jiné doručovací adrese nebo na vyzvednutí balíku na výdejním místě Packeta nebo v samoobslužném boxu Packeta. Seznam 9.361 výdejních míst najdete na tomto odkazu: https://www.zasilkovna.cz/pobocky. Dobírkové zásilky je možné platit v hotovosti, bezkontaktně kartou nebo předem v mobilní aplikaci Packeta.
10.5. V případě neúspěšného pokusu o doručení zanechá balíková služba GLS zákazníkovi oznámení o doručení. Oznámení obsahuje číslo balíku, telefonní číslo balíkové služby GLS (+386 1 500 11 90) a emailovou adresu ([email protected]). Pro další informace o doručování je balíková služba GLS dostupná od pondělí do pátku mezi 7:30 a 19:00.
10.6. V případě neúspěšného pokusu o doručení zanechá Packeta kurýr zákazníkovi oznámení o doručení. Oznámení obsahuje číslo balíku, telefonní číslo Packeta kurýru (+420 216 216 516). Pro bližší informace o doručení jsou úřední hodiny Packeta kurýru:
Po – Pá: 08:00 – 18:00
11. Reklamace poškozených zásilek
11.1. Nebezpečí ztráty nebo poškození zaslaného zboží přechází z prodávajícího na kupujícího, jakmile je zboží předáno jemu nebo třetí osobě jiné než doručovatelské službě a k tomu určené kupujícím.
11.2. Pokud je obal, ve kterém kupující obdržel objednané produkty, poškozený, neúplný nebo jeví známky již otevření obalu, musí kupující zahájit u společnosti reklamační řízení.
11.3. Zákazník zahájí reklamační řízení tak, že chyby písemně oznámí společnosti spolu s fotografií poškozeného balíku a/nebo objednaného zboží a kopií faktury doplněné o číslo online objednávky v dodatku e-mailem. na [email protected] komunikuje.
12. Odstoupení od smlouvy
12.1. Podle [slovinského] zákona o ochraně spotřebitele ZVPot-1 má spotřebitel právo oznámit společnosti odstoupení od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží.
12.2. Lhůta pro odstoupení od předchozího odstavce tohoto článku začíná běžet dnem po převzetí zboží. Pokud dojde z logistických nebo jiných důvodů k dodání objednaných věcí ve více zásilkách, začíná lhůta uvedená v předchozím odstavci tohoto článku běžet dnem následujícím po datu převzetí poslední zásilky.
12.3. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy tak, že odstoupení od smlouvy oznámí písemně na emailovou adresu společnosti [email protected] ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci tohoto článku.
12.4. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit objednané věci na adresu: Fully d.o.o. (Medex), Letališka 30 cesta, 1000 Ljubljana. Spotřebitel musí dokončit vrácení produktů nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy společnosti oznámil odstoupení od smlouvy.
12.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je výsledkem chování, které není nezbytně nutné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Pokud je to možné, měl by spotřebitel vrátit výrobek v původním obalu. Spotřebitel musí vrátit produkt obchodníkovi nepoškozený a ve stejném množství, ledaže by došlo ke zničení, zkažení, ztrátě nebo zmenšení množství bez zavinění spotřebitele.
12.6. Náklady na vrácení zboží v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese spotřebitel. Společnost nepřebírá zásilky na dobírku.
12.7. V případě odstoupení od smlouvy vrátí společnost všechny přijaté platby neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy a po obdržení vráceného zboží nebo pokud spotřebitel prokáže, že zboží vrátil.
12.8. Společnost vrátí Spotřebiteli přijaté platby stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s použitím jiného platebního prostředku a nevzniknou mu tím žádné náklady.
13. Povinná záruka dodržování
13.1. Prodávající se zavazuje dodat spotřebiteli zboží, které splňuje subjektivní a objektivní požadavky na shodu zboží v souladu se slovinským zákonem o ochraně spotřebitele ZVPot-1.
13.2. Pokud Produkt nesplňuje požadavky na shodu, je Kupující povinen tuto skutečnost neprodleně, nejpozději však do dvou měsíců ode dne, kdy byla neshoda zjištěna, oznámit Společnosti písemně e-mailem na adresu [email protected]. Ten musí chybu podrobně popsat a umožnit firmě produkt otestovat.
13.3. V případě sporu o neshodě zboží bude Společnost o této skutečnosti informovat Kupujícího do 8 dnů od obdržení oznámení Kupujícího uvedeného v předchozím bodě tohoto odstavce.
13.4. V případě neshody zboží se použijí ustanovení ZVPot-1, přičemž spotřebitel, který informoval společnost o neshodě zboží, je oprávněn tak učinit za podmínek stanovených v ZVPot- 1 a v tomto pořadí:
- požadovat po prodávajícím bezplatnou opravu vad;
- požadovat snížení kupní ceny v poměru k nesouladu nebo od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení zaplacené částky.
13.5. Bez ohledu na objednávku z předchozího odstavce může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky, pokud se neshoda projeví do 30 dnů od doručení zboží.
13.6. Prodávající odpovídá za jakoukoli neshodu zboží existující v době dodání zboží a projevící se během dvou let od dodání.
13.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jedná-li se pouze o nepodstatnou vadu.
14. Vyřizování reklamací
14.1. Společnost dodržuje platné zákony na ochranu spotřebitele a zajišťuje efektivní a důvěrný postup při vyřizování stížností. Stížnost musí kupující podat písemně na adresu [email protected].
14.2. Společnost do 5 pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace a informuje zákazníka o předpokládané délce vyřizování reklamace. Společnost informuje zákazníka v průběhu vyřizování reklamace.
15. Řešení sporů a rozhodné právo
15.1. Pro výklad Všeobecných obchodních podmínek nebo smluv uzavřených mezi zákazníkem a společností platí právo Republiky Slovinsko.
15.2. Smluvní strany se zavazují všechny spory řešit smírnou cestou. Pokud smírné urovnání sporu není možné, je odpovědný soud v Lublani.
15.3. Společnost neuznává spotřebitelskou rozhodčí komisi pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, které by spotřebitel mohl zahájit v souladu se slovinským zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ZIsRPS.
15.4. Společnost jako prodejce zabývající se online prodejem ve Slovinské republice zde zveřejňuje elektronický odkaz na online spotřebitelskou arbitrážní platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
16. Omezení odpovědnosti
16.1. Společnost se při popisu produktu snaží zajistit jasné a základní informace o základních vlastnostech produktu, i když počítá s tím, že rychlé změny vlastností produktu, dodací lhůty nebo ceny mohou vést k tomu, že údaje v e-shopu nebude možné změnit. včasným způsobem. V takovém případě bude společnost zákazníka neprodleně informovat a umožní mu odstoupit od objednávky.
16.2. Všechny fotografie produktů zveřejněné v internetovém obchodě společnosti je třeba chápat symbolicky.
16.3. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout objednávku a odstoupit od smlouvy, pokud zjistí, že je nelze provést za podmínek stanovených ve smlouvě nebo pokud bude zjištěna podstatná chyba v souladu s čl. 46 slovinského zákoníku obligací (OZ ).
16.4. Společnost si vyhrazuje právo dočasně zablokovat přístup na webové stránky v případě technických problémů nebo údržbových prací.
16.5. Společnost neručí za narušení služby, která jsou způsobena chováním uživatele (např. virus v počítači), přepravní společností nebo infrastrukturou používanou internetovým obchodem společnosti (např. výpadek internetu).
17. Prohlášení týkající se nároků uvedených v popisech produktů
17.1. Veškeré informace na webových stránkách společnosti jsou čistě informativní a nelze je chápat jako náhradu konzultace s lékařem nebo lékárníkem.
17.2. Společnost neručí za následky použití produktu, které není v souladu s návodem k příslušnému produktu popsaným na příbalovém letáku.
18. Recenze a názory
18.1. Odesláním recenze a stanoviska uživatel výslovně souhlasí s podmínkami použití pro recenze a umožňuje společnosti text částečně nebo zcela publikovat ve všech elektronických a jiných veřejných komunikačních médiích. Společnost má právo používat obsah stanoviska nebo komentáře neomezeně dlouho a pro jakýkoli účel, který je v obchodním zájmu Společnosti, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných formách marketingové komunikace.
18.2. Společnost se zavazuje přijmout přiměřená opatření, aby ověřila, že recenze a názory na Produkt jsou poskytovány spotřebiteli, kteří Produkt skutečně použili nebo zakoupili.
19. Změny smluvních podmínek
19.1. Společnost má právo Podmínky kdykoli změnit dle vlastního uvážení.
19.2. Uživatelé budou o změnách Všeobecných podmínek informováni emailem na emailovou adresu, kterou uvedli, za předpokladu, že mají zřízený uživatelský účet na webových stránkách společnosti. Veškeré změny Všeobecných obchodních podmínek budou navíc zveřejněny na webových stránkách společnosti https://www.medexlife.cz/.
19.3. Jakákoli změna Obchodních podmínek vstoupí v platnost po 8 dnech od jejího zveřejnění na webových stránkách společnosti. Jakákoli změna Obchodních podmínek vstoupí v platnost po 8 dnech od jejího zveřejnění na webových stránkách společnosti. Společnost si zároveň vyhrazuje právo, aby změny Všeobecných podmínek nabyly účinnosti po kratší době nebo okamžitě, pokud to bude nutné pro dodržení předpisů.
20.Závěrečná ustanovení
20.1. Pokud je jakékoli ustanovení podmínek zcela nebo částečně nevymahatelné nebo neplatné (neplatné, nezákonné), nebude toto ustanovení považováno za součást podmínek a nebude mít vliv na platnost nebo vymahatelnost zbývající části podmínek. a Podmínky. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží účelu neplatného (nevymahatelného) ustanovení.
20.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti platí od 2. března 2023 do jejich zrušení nebo do nabytí účinnosti nových Všeobecných obchodních podmínek společnosti MEDEX TRADE, prodaja živilskih izdelkov, d.o.o., Linhartova cesta 49A 1000 Ljubljana, obchodní IČ: 9161830000 .
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť MEDEX TRADE, predaj potravinárskych výrobkov, d.o.o., registračné číslo spoločnosti: 9161830000, s obchodnou adresou Linhartova cesta 49A, 1000 Ljubljana (ďalej len "MEDEX") berie problematiku ochrany osobných údajov vážne a zodpovedne a chceme zabezpečiť, aby vaše súkromie bolo pri používaní našej webovej stránky vždy chránené. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti MEDEX (ďalej len "Zásady ochrany osobných údajov") vám vysvetlíme, ako spoločnosť MEDEX zaobchádza s vašimi osobnými údajmi.
Cieľom Zásad ochrany osobných údajov je najmä poskytnúť vám jednoduchý prehľad o osobných údajoch, ktoré o vás zhromažďujeme, o dôvodoch, na základe ktorých a na aké účely ich spracúvame, o možnostiach, ktoré máte k dispozícii v súvislosti so správou nastavení ochrany osobných údajov, a o vašich právach v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.
Zásady ochrany osobných údajov sú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len "GDPR"), zákonom o ochrane osobných údajov (ďalej len "ZOOU-2") a ďalšími platnými predpismi o ochrane osobných údajov.
1. PREVÁDZKOVATEĽ A ÚRADNÍK PRE OCHRANU ÚDAJOV
Na vyššie uvedených kontaktných údajoch môžete kontaktovať správcu údajov a/alebo úradníka pre ochranu údajov. Akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, dôvernosti vašich osobných údajov, spôsobu spracovania vašich osobných údajov alebo uplatňovania vašich práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi adresujte správcovi údajov a/alebo úradníkovi pre ochranu údajov.
2. TYPY ÚDAJOV, KTORÉ UCHOVÁVAME
Spoločnosť MEDEX o vás zhromažďuje rôzne informácie vrátane osobných údajov, ktoré môžu byť použité na vašu priamu alebo nepriamu identifikáciu, ak sa vy alebo iné osoby rozhodnete zdieľať tieto osobné údaje.
2.1. OSOBNÉ ÚDAJE
Osobné údaje sa zhromažďujú len vtedy, ak nám ich dobrovoľne poskytnete. Osobné údaje získavame viacerými spôsobmi vrátane nakupovania v našom online obchode, prihlásenia sa na odber nášho newslettera (priamy marketing), registrácie účtu v našom online obchode a návštevy našich webových stránok.
Tieto údaje zahŕňajú:
- meno a priezvisko,
- vaša adresa bydliska (ulica, číslo ulice, PSČ, mesto a krajina),
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- heslo na zaistenie bezpečnosti a používania našich služieb,
- číslo účtu PayPal alebo kreditnej karty, pomocou ktorej bola vykonaná online objednávka.
Uvedené osobné údaje sú uchovávané zákonne a v súlade s ustanoveniami príslušných právnych predpisov. S vašimi údajmi sa vždy zaobchádza dôverne.
2.2. TECHNICKÉ INFORMÁCIE
S cieľom zlepšiť ponuku našej webovej stránky zhromažďujeme a ukladáme aj určité neosobné prístupové údaje. Ide o anonymné údaje, ktoré sa analyzujú na interné štatistické účely a na technickú správu webovej stránky. Tieto údaje sa ukladajú oddelene od osobných údajov a nie sú nijako prepojené s vašimi osobnými údajmi, čo znamená, že nie je možné identifikovať žiadnu osobu.
Tieto údaje zahŕňajú:
- stránku, z ktorej bol súbor vyžiadaný,
- názov súboru,
- dátum a čas žiadosti,
- čas strávený na stránke,
- množstvo stiahnutých údajov,
- stav prístupu (napr. či bol súbor stiahnutý alebo nebol nájdený),
- adresu IP žiadajúceho počítača,
- opis typu a verzie použitého webového prehliadača,
- nainštalovaného operačného systému a nastaveného rozlíšenia.
Keďže je pre nás bezpečnosť vašich údajov dôležitá, používame technológiu SSL (Secure Sockets Layer), čo je protokol na šifrovanie správ na internete a poskytuje šifrovanie osobných údajov a údajov o kreditných kartách. Vaše osobné údaje sa potom prenášajú cez internet pomocou minimálne 256-bitového protokolu SSL. Šifrovanie SSL chráni vaše osobné údaje pred prístupom tretích strán.
Webové stránky spoločnosti MEDEX používajú technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú strate, vymazaniu, prístupu, úprave alebo šíreniu údajov neoprávnenými osobami.
3. ÚČEL SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV A PRÁVNY ZÁKLAD
Osobné údaje spracúvame vždy na právnom základe, ako je uvedené v GDPR, a to (i) súhlas, (ii) uzatvorenie alebo plnenie zmlúv a (iii) oprávnené záujmy prevádzkovateľa a tretích strán.
Vaše osobné údaje sa používajú na spracovanie objednávok alebo na uzatvorenie a plnenie zmluvy uzavretej na základe vami zadanej objednávky.
Ak udelíte svoj výslovný súhlas prihlásením sa na odber nášho newslettera, vaše údaje budú spracúvané aj na účely marketingových aktivít, reklamy a prieskumu trhu a zahŕňajú najmä zasielanie elektronických newsletterov, ktoré vás informujú o novinkách, ponukách, všeobecných informáciách súvisiacich s činnosťou, podujatiach, žrebovaniach o ceny a iných aktuálnych témach, obchodných informáciách a analýze čítania zaslaného obsahu pre vlastné potreby.
Súhlas so spracovaním vašich údajov na účely zasielania informačných bulletinov môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na adresu: [email protected] alebo zrušením odberu informačných bulletinov.
4. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Doba uchovávania osobných údajov závisí od účelu, na ktorý boli zhromaždené. Údaje uchovávame najviac po dobu, ktorá je potrebná na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené alebo ďalej spracúvané, alebo do uplynutia premlčacích lehôt na splnenie povinnosti alebo zákonnej lehoty alebo do odvolania, ak boli údaje získané na základe súhlasu. Vzhľadom na povahu spracúvaných údajov a súvisiace riziká pravidelne a zdokumentovaným spôsobom overujeme, či sú dodržané ustanovenia o obmedzení doby uchovávania.
Ak zákon pre konkrétne typy osobných údajov nestanovuje inak, osobné údaje sa po splnení účelu spracúvania vymažú, zničia alebo anonymizujú, alebo sa vykoná iný postup, ktorý znemožní identifikáciu dotknutej osoby, najmä obmedzenie prístupu, blokovanie alebo archivácia.
5. COOKIES
Webové stránky spoločnosti MEDEX používajú súbory cookie na uľahčenie používania webových stránok. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré do vášho počítača ukladá váš webový prehliadač. Ak znovu otvoríte príslušnú stránku, súbory cookie umožnia rozpoznať váš počítač. Nastavenia ukladania súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť tak, že prejdete do nastavení svojho webového prehliadača a vyberiete možnosť "neprijímať súbory cookie". Odmietnutie súborov cookie môže mať za následok, že niektoré funkcie ponúkaných služieb vám nebudú k dispozícii.
Viac informácií o súboroch cookie vrátane zoznamu súborov cookie používaných na webových stránkach spoločnosti MEDEX nájdete tu (odkaz na "viac o súboroch cookie").
6. POUŽÍVATELIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
6.1. Zmluvní sprostredkovatelia
MEDEX môže vaše osobné údaje odovzdať tretím stranám, s ktorými sme uzavreli zmluvy o spracovaní osobných údajov (ďalej len "zmluvní spracovatelia"), na účely podpory, analýzy a neustáleho zlepšovania našich služieb, spracovania platieb alebo doručovania objednávok. Zmluvní spracovatelia majú prístup len k tým osobným údajom, ktoré nevyhnutne potrebujú na poskytovanie služieb, ktoré pre nás vykonávajú, a len na účely vykonávania týchto úloh v našom mene a nesmú ich používať na žiadne iné účely. Zmluvní sprostredkovatelia sú povinní chrániť vaše osobné údaje rovnakým spôsobom ako MEDEX.
6.2. Verejné orgány
Bez ohľadu na vyššie uvedené ustanovenia týkajúce sa doby uchovávania osobných údajov môžeme vaše osobné údaje uchovávať dlhšie a môžeme ich poskytnúť tretím stranám, ako je polícia, prokuratúra, súd a iné príslušné štátne orgány v Slovinskej republike alebo mimo nej, ak takéto poskytnutie považujeme za potrebné a vyžadované zákonom, a to aj na účely predchádzania, vyšetrovania, odhaľovania alebo stíhania trestných činov.
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj štátnym orgánom, ak je to potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov v súdnom konaní alebo v správnom či mimosúdnom konaní.
6.3. Aplikácie tretích strán
S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše osobné údaje s aplikáciami tretích strán, ak sa rozhodnete pristupovať k našim Službám prostredníctvom takejto aplikácie (napr. Facebook, Instagram, LinkedIn a YouTube). Odkazy integrované v aplikáciách generujú súbory cookie iba vtedy, keď sa na ne klikne, takže zodpovednosť za nakladanie s vašimi osobnými údajmi spočíva na doméne poskytovateľov aplikácií, ktoré ste si vybrali.
7. PRENOS ÚDAJOV DO KRAJÍN, KTORÉ NIE SÚ ČLENMI EÚ ANI EHP
Vaše osobné údaje vo všeobecnosti spracúvame v rámci EÚ a Európskeho hospodárskeho priestoru (ďalej len „EHP“). V určitých prípadoch prenášame vaše údaje aj používateľom mimo EÚ a EHP, čím zaisťujeme, že prenosy údajov do tretích krajín a medzinárodných organizácií sa uskutočnia len v úplnom súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov a/alebo príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
8. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE
Spoločnosť MEDEX nevyužíva automatizované rozhodovanie a profilovanie.
9. PRÁVA V SÚVISLOSTI S VAŠIMI OSOBNÝMI ÚDAJMI
Svoju žiadosť o uplatnenie svojich práv môžete podať zodpovednej osobe buď písomne na adresu: MEDEX TRADE d.o.o., Tina Brlec, Linhartova cesta 49a, 1000 Ľubľana (s dodatkom „Ochrana údajov“) alebo e-mailom na adresu tina.brlec. @medex.si alebo telefonicky na telefónnom čísle. +386 1 475 75 00.
Dotknutá osoba má v súvislosti s ochranou údajov nasledovné práva:
9.1. Právo na prístup
Dotknutá osoba môže kedykoľvek požiadať spoločnosť MEDEX, aby ju informovala, či spracúva jej osobné údaje. MEDEX na základe takejto žiadosti umožní dotknutej osobe prístup k osobným údajom a poskytne jej nasledujúce informácie súvisiace so spracúvaním jej osobných údajov:
- účel spracovania;
- typy zhromažďovaných osobných údajov;
- Používatelia alebo kategórie používateľov, ktorým boli alebo budú osobné údaje sprístupnené, najmä používatelia v tretích krajinách alebo medzinárodných organizáciách;
- predpokladanú dobu uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na určenie tejto doby;
- Odkaz na právo dotknutej osoby na opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo na obmedzenie spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom v súvislosti s osobnými údajmi dotknutej osoby alebo na právo namietať proti takémuto spracúvaniu;
- Odkaz na právo podať sťažnosť proti spracovaniu u dozorného orgánu;
- ak sa osobné údaje nezhromažďujú od dotknutej osoby, ktorej sa týkajú, všetky dostupné informácie týkajúce sa ich zdroja;
- Indikácia existencie možného automatizovaného rozhodovania.
Spoločnosť MEDEX bude v súlade s podmienkami stanovenými v GDPR informovať dotknutú osobu, ktorej osobné údaje boli zverejnené, o prípadných opravách alebo výmazoch osobných údajov alebo obmedzeniach spracúvania.
9.2. Právo na opravu
Dotknutá osoba môže kedykoľvek požiadať spoločnosť MEDEX, aby jej umožnila opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov, ktoré sa jej týkajú.
9.3. Právo na vymazanie
V prípadoch uvedených v článku 17 všeobecného nariadenia o ochrane údajov môže dotknutá osoba požiadať spoločnosť MEDEX ako prevádzkovateľa o vymazanie jej osobných údajov (tzv. právo byť zabudnutý).
9.4. Právo na obmedzenie spracovania
Dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, má právo požiadať spoločnosť MEDEX o obmedzenie spracúvania, ak ide o jeden z nasledujúcich prípadov:
- ak dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, popiera správnosť údajov, napr. na dobu umožňujúcu spoločnosti MEDEX overiť správnosť osobných údajov;
- ak je spracúvanie osobných údajov protiprávne a dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, odmieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia;
- ak spoločnosť MEDEX už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, pričom dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, potrebuje údaje na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
- ak dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, podala námietku v súvislosti s ich spracúvaním, napr. kým sa neskontroluje, či právne dôvody spoločnosti MEDEX v porovnaní s tým prevažujú nad dôvodmi dotknutej osoby.
9.5. Právo na prenosnosť údajov
Dotknutá osoba môže kedykoľvek požiadať spoločnosť MEDEX, aby jej poskytla osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte. Osoba má právo postúpiť tieto údaje inej zodpovednej osobe, v čom jej spoločnosť MEDEX nemôže brániť.
Dotknutá osoba má právo, aby jej osobné údaje boli prenesené priamo od spoločnosti MEDEX ako prevádzkovateľa inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
9.6. Právo namietať
Dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, má z dôvodov vyplývajúcich z jej konkrétnej situácie právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, keď spoločnosť MEDEX spracúva osobné údaje takto:
- plniť úlohy vo verejnom záujme,
- na výkon verejnej moci resp
- ak je spracovanie nevyhnutné z dôvodu právnych záujmov.
Spoločnosť MEDEX prestane tieto osobné údaje spracúvať, pokiaľ nebude mať legitímne a oprávnené dôvody na pokračovanie v spracúvaní alebo ak je spracúvanie nevyhnutné zo zákonných dôvodov.
Ak boli osobné údaje zhromaždené na účely priamej reklamy, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účely takejto formy reklamy. V tomto prípade MEDEX prestane spracúvať osobné údaje dotknutej osoby na účely priameho marketingu.
9.7. Právo odvolať súhlas
Dotknutá osoba, ktorej sa údaje týkajú, má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase až do odvolania spracúvania.
9.8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť u Povereníctva informácií Slovinskej republiky, ak sa domnieva, že jej osobné údaje sa spracúvajú v rozpore s platnými predpismi o ochrane údajov.
Kontaktné údaje na zodpovednú osobu sú tu.
9.9. Právo na právnu ochranu
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ z verejného alebo súkromného sektora porušuje jej práva podľa GDPR alebo platných zákonov o ochrane osobných údajov, môže požiadať o právnu ochranu svojich práv počas doby porušenia bez toho, aby najprv porušil práva vyplývajúce z ostatných, aby sa odvolali na ustanovenia slovinského zákona o ochrane údajov ZVOP-2 alebo aby uplatnili iné opravné prostriedky.
10. ZMENY V ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spoločnosť MEDEX si vyhradzuje právo zmeniť svoje zásady ochrany osobných údajov vzhľadom na okolnosti a zákony o ochrane údajov.
Vyhlásenie o ochrane údajov bolo naposledy aktualizované 2. marca 2023.
VIAC O COOKIES
Na stránkach spoločnosti MEDEX TARDE d.o.o. (ďalej len „MEDEX“ a „Spoločnosť MEDEX“) používame cookies v súlade s platným [slovinským] zákonom o elektronických komunikáciách (ďalej len „ZEKom-2“), Nariadením (EÚ) 2016/ 679 a Európska rada z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „všeobecné údaje“) Nariadenie o ochrane“ alebo „GDPR“) a príslušný platný [slovinský] zákon o ochrane údajov (ďalej len „ZVOP-2“).
1. Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači alebo inom elektronickom zariadení pri prvej návšteve webovej stránky a zvyčajne obsahujú nasledujúce údaje:
- Názov servera, z ktorého bol súbor cookie odoslaný,
- životnosť cookies,
- Hodnota (zvyčajne náhodne vygenerované jedinečné číslo).
Cookies sa používajú na zlepšenie vášho používateľského zážitku, na sledovanie a analýzu návštevnosti webovej stránky, na prispôsobenie obsahu webovej stránky želaniam používateľa a na optimalizáciu používania webovej stránky. Používajú sa tiež na vytváranie anonymných štatistík, ktoré pomáhajú porozumieť tomu, ako návštevník používa webovú stránku, a tým zlepšiť obsah webovej stránky.
Ukladanie cookies je pod plnou kontrolou používateľského prehliadača – ten môže ukladanie cookies podľa želania obmedziť alebo deaktivovať. Všetky súbory cookie, s výnimkou nevyhnutných alebo technicky nevyhnutných súborov cookie, sa načítavajú do vášho webového prehliadača výlučne na základe vášho súhlasu.
2. Používanie cookies tretích strán?
Používajú sa aj niektoré súbory cookie tretích strán, ktoré sa ukladajú, keď používate našu webovú stránku. Tieto súbory cookie sa používajú na zabezpečenie bezproblémového používania rôznych možností ponúkaných na webovej stránke a umožňujú používateľom jednoduchý prístup k obsahu.
Na webovej stránke MEDEX používame Google Analytics, jeden z najbežnejších a najspoľahlivejších analytických nástrojov na internete, ktorý nám pomáha pochopiť, ako zákazníci používajú naše webové stránky a ako môžeme zlepšiť ich používateľskú skúsenosť. Viac o súboroch cookie Google Analytics a o tom, ako ich spravovať alebo povoliť ich ukladanie, nájdete tu.
Okrem toho využívame funkciu remarketingu ponúkanú spoločnosťou Google Inc. (ďalej len „Google“) na webovej stránke MEDEX, ktorá nám umožňuje špecificky identifikovať používateľov, ktorí pristupujú na našu webovú stránku prostredníctvom reklamy na stránkach v partnerskej sieti Google. dopredu. Prispôsobené reklamy založené na záujmoch sa potom môžu zobrazovať na iných webových stránkach, ktoré môže používateľ navštíviť v Reklamnej sieti Google. Používanie súborov cookie Google môžete natrvalo deaktivovať kliknutím na nasledujúci odkaz a stiahnutím a nainštalovaním doplnku dostupného tu. Informácie o type súborov cookie a ďalších technológiách používaných spoločnosťou Google, ako aj pravidlá ochrany osobných údajov používateľov nájdete v pokynoch spoločnosti Google tu.
3. Dočasné a trvalé súbory cookie
Dočasné súbory cookie (súbory cookie relácie) sa vymažú, akonáhle zatvoríte webový prehliadač, hneď ako zatvoríte prehliadač, pomocou ktorého ste pristupovali na webovú stránku. Stránky používajú tieto cookies na ukladanie dočasných údajov.
Trvalé alebo trvalé súbory cookie sú súbory cookie, ktoré sú uložené vo vašom počítači a zostávajú vo vašom počítači aj po zatvorení prehliadača. Používaním týchto cookies webové stránky ukladajú údaje, aby uľahčili používanie webovej stránky pri ďalšej návšteve, aby zabezpečili základnú funkčnosť webovej stránky a optimalizovali používateľskú skúsenosť.
Trvanie súborov cookie je uvedené vedľa jednotlivých súborov cookie v zozname súborov cookie nižšie spolu so súbormi cookie používanými na webových stránkach MEDEX.
4. Súbory cookie používané spoločnosťou MEDEX
MEDEX používa na svojej webovej stránke súbory cookies, ktoré sú technicky nevyhnutné pre prevádzku webovej stránky (nevyhnutné cookies), výkonnostné cookies, funkčné cookies a reklamné cookies.
Nevyhnutné cookies sú cookies, ktoré sú technicky nevyhnutné pre bezproblémové fungovanie webovej stránky https://www.medexlife.sk/. Tieto cookies sa vždy automaticky ukladajú do vášho počítača alebo iného elektronického zariadenia, na ich inštaláciu nie je potrebný váš súhlas v súlade s odsekom 2 čl.225 ZEKom-2.
Na používanie funkčných, výkonových a reklamných cookies od Vás vyžadujeme súhlas v súlade s odsekom 1 článku 225 odsek 1 ZEKom-2, preto Vám nižšie vysvetlíme účel spracovania Vašich údajov, pričom prevádzkovateľ je spoločnosť MEDEX.
Výkonnostné a funkčné súbory cookie používame na účely sledovania a analýzy aktivít používateľov webových stránok s cieľom zlepšiť funkčnosť webových stránok alebo našich služieb, ako napríklad: B. optimalizácia webovej stránky pre rôzne typy zariadení a operačné systémy, určenie najobľúbenejších a najmenej obľúbených produktov, analýza návštev zákazníkov na webovej lokalite. Konkrétnejšie tieto súbory cookie pomáhajú webovým stránkam zapamätať si možnosti, ktoré ste vybrali, a pomáhajú nám spojiť sa s vami na vaše sociálne siete a určiť, ktoré produkty MEDEX vám môžeme odporučiť na webovej stránke za rozumné ceny. Ak sa odhlásite z týchto súborov cookie, váš prehliadač sa môže spomaliť, reklamy prestanú byť vhodné a zároveň sa už nebudete môcť efektívne spojiť so svojimi sociálnymi sieťami, ako sú: Napríklad Facebook a Twitter.
Používame reklamné súbory cookie, ktoré nám pomáhajú lepšie prispôsobiť reklamu vašim záujmom, vrátane: ako na našich webových stránkach, tak aj na webových stránkach poskytovateľov tretích strán. Zhromažďované údaje sú anonymné, t.j. To znamená, že nemajú žiadnu súvislosť s vašimi osobnými údajmi, ktoré ste nám zverili na našich webových stránkach. Zrušenie týchto súborov cookie nebude mať za následok reklamné správy prispôsobené vašim preferenciám.
4.1. Nevyhnutné cookies
Názov súboru cookie | Poskytovateľ súborov cookie | Účel | Doba skladovania | Vystavovateľ |
PHPSESSID | Magento | Cookie umožňuje ukladanie relácií medzi jednotlivými požiadavkami v rámci redakčného systému (CMS). | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
private_content_version | Magento | Súbor cookie pridáva na stránky obsahu zákazníka náhodné, jedinečné číslo a čas, aby sa zabránilo ich ukladaniu do vyrovnávacej pamäte na serveri. | 10 Rokov | First-Party-Cookie
|
form_key | Magento | Súbor cookie je bezpečnostným opatrením, pri ktorom súbor cookie pridáva náhodný reťazec do všetkých odoslaných formulárov na ochranu údajov pred falšovaním požiadaviek na rôznych webových stránkach (CSRF = Cross-Site Request Forgery). | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
mage-messages | Magento | Súbor cookie sleduje chybové hlásenia a iné upozornenia zobrazené používateľovi, ako napríklad: B. súhlas cookies a rôznych chybových hlásení. Správa sa po zobrazení zákazníkovi zo súboru cookie vymaže. | 1 deň | First-Party-Cookie
|
mage-cache-storage | Magento | Lokálne ukladanie obsahu špecifického pre návštevníka, ktoré umožňuje funkcie internetového obchodu. | 1 deň | First-Party-Cookie
|
mage-cache-storage-section-invalidation | Magento | Lokálne ukladanie obsahu špecifického pre návštevníka, ktoré umožňuje funkcie internetového obchodu. | 1 deň | First-Party-Cookie
|
mage-cache-sessid | Magento | Hodnota tohto súboru cookie spustí čistenie lokálnej vyrovnávacej pamäte. | 1 deň | First-Party-Cookies
|
product_data_storage | Magento | Ukladá konfiguráciu údajov o produktoch priradených k naposledy zobrazeným/porovnaným produktom. | 1 rok | First-Party-Cookie
|
user_allowed_save_cookie | Magento | Súbor cookie označuje, či kupujúci povoľuje ukladanie súborov cookie. | 1 rok | First-Party-Cookie
|
mage-translation-storage | Magento | Súbor cookie ukladá preložený obsah, ak si to kupujúci vyžiada. | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
mage-translation-file-version | Magento | Súbor cookie ukladá preložený obsah, ak si to kupujúci vyžiada. | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
section_data_ids | Magento | Súbor cookie ukladá údaje o zákazníkoch v súvislosti s akciami spustenými zákazníkom, ako napríklad: B. zobrazenie zoznamu želaní a informácie o dokončení nákupu. | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
amcookie_allowed | Magento | Súbor cookie označuje, či kupujúci povoľuje ukladanie súborov cookie. | 1 rok | First-Party-Cookie
|
amcookie_policy_restriction | Magento | Súbor cookie sa používa na sledovanie súhlasu prostredníctvom ukladania súborov cookie. | 11 dní | First-Party-Cookie
|
_gid | Google Analytics | Pre štatistiky o návštevnosti webovej stránky, pričom údaje sú spracovávané anonymne. Údaje nie sú prístupné tretím stranám. | Do konca relácie | Externes Cookie (Google.com) |
_gat | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na optimalizáciu požiadaviek na analytický nástroj Google Analytics. | 1 deň | Externes Cookie (Google.com) |
_ga | Google Analytics | Pre štatistiky o návštevnosti webovej stránky, pričom údaje sú spracovávané anonymne. Údaje nie sú prístupné tretím stranám. | 2 roky | Externes Cookie (Google.com) |
4.2. Cieľové a reklamné cookies
Názov súboru cookie | Poskytovateľ súborov cookie | Účel | Doba skladovania | Vystavovateľ |
_fbp | Súbor cookie používa Facebook na vytváranie cielených reklám. | 3 mesiace | Externes Cookie (Facebook) | |
_fbc |
| 2 Jahre | Externes Cookie (Facebook) | |
recently_viewed_product | Magento | Súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov pre jednoduchú navigáciu. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_viewed_product_previous | Magento | Súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov pre jednoduchú navigáciu. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product | Magento | Ukladá ID nedávno porovnávaných produktov. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product_previous | Magento | Ukladá ID nedávno porovnávaných produktov pre jednoduchú navigáciu. | 1 deň | First-Party-Cookie |
UID | iPROM d.o.o. | Reklamný súbor cookie iPROM funguje tak, že systém nainštaluje súbor cookie, na základe ktorého sa po opustení webovej stránky zobrazí personalizovaná reklama v iných online médiách. Systém umiestni súbor cookie do profilu používateľa (v prehliadači) na základe výslovného súhlasu, ktorý predtým získal na webovej stránke. Používateľský profil je anonymizovaný a neobsahuje žiadne osobné údaje. | 36 mesiacov |
|
_ilsid
| iPROM d.o.o. | Systém nainštaluje identifikátor prehliadača (identifikátor prehliadača) do prvého osobného súboru cookie a dodatočne uloží jeho hodnotu do lokálneho úložiska. Identifikátor sa používa na prepojenie relácie návštevníka webu s platformou na správu údajov inzerenta (DMP). Inzerent môže použiť tento odkaz na zobrazovanie reklám prispôsobených užívateľovi v online médiách. Systém nainštaluje identifikátor na webovú stránku inzerenta len s predchádzajúcim výslovným súhlasom. Identifikátor užívateľa je anonymizovaný a neobsahuje žiadne osobné údaje. | 36 mesiacov |
|
_issid
| iPROM d.o.o. | Systém nainštaluje identifikátor prehliadača (identifikátor prehliadača) do prvého osobného súboru cookie a dodatočne uloží jeho hodnotu do lokálneho úložiska. Identifikátor sa používa na prepojenie relácie návštevníka webu s platformou na správu údajov inzerenta (DMP). Pomocou uvedeného odkazu môže inzerent počas relácie zobraziť používateľovi prispôsobené reklamy. Systém nainštaluje identifikátor na webovú stránku inzerenta len s predchádzajúcim výslovným súhlasom. Identifikátor užívateľa je anonymizovaný a neobsahuje žiadne osobné údaje.
| trvanie relácie |
|
__kla_id | Klaviyo | Súbor cookie zaznamenáva kliknutia z e-mailu Klaviyo na webovú stránku. | 2 roky | Klaviyo |
KL_FORMS_MODAL | Klaviyo | Súbor cookie sa aktivuje, keď sa zaregistrujete na odber e-newsletteru. | 2 roky | Klaviyo |
4.3. Výkonnostné a funkčné súbory cookie
| Názov súboru cookie | Poskytovateľ súborov cookie | Účel | Doba skladovania | Vystavovateľ |
__utma | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi používateľom a reláciou. Súbor cookie sa vytvorí počas vykonávania knižnice Javascript, keď neexistujú žiadne súbory cookie __utma. | 2 roky | Externes Cookie (Google.com) |
__utmb | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na nastavenie novej relácie/návštevy. Súbor cookie sa vytvára počas vykonávania knižnice Javascript, keď neexistujú žiadne súbory cookie __utmb alebo __utmc. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | Do konca relácie | Externes Cookie (Google.com) |
__utmc | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na nastavenie novej relácie/návštevy. Súbor cookie sa vytvára počas vykonávania knižnice Javascript, keď neexistujú žiadne súbory cookie __utmb alebo __utmc. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | 30 minút | Externes Cookie (Google.com) |
__utmz | Google Analytics | Súbor cookie ukladá zdroj návštevnosti alebo kampaň, ktorá definuje, ako sa používateľ dostal na stránku. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | 6 mesiacov | Externes Cookie (Google.com) |
__utmv | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na ukladanie premenných údajov na úrovni návštevníka. Súbor cookie sa vytvorí, keď vývojár použije metódu _setCustomVar s akoukoľvek premennou na úrovni návštevníka. Súbor cookie sa používa aj v metóde _setVar. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | 2 roky | Externes Cookie (Google.com) |
recently_viewed_product | Magento | Na zjednodušenie navigácie súbor cookie ukladá ID tých, ktorí boli nedávno prezeraní. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_viewed_product_previous | Magento | Na zjednodušenie navigácie súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product | Magento | Súbor cookie ukladá ID nedávno porovnávaných produktov. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product_previous | Magento | Na zjednodušenie navigácie súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov. | 1 deň | First Party-Cookie |
medex_*[Analytics] | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na zaznamenávanie udalostí, ktoré sa odosielajú do služby Google Analytics. | Do konca relácie | Externes Cookie (Google.com) |
5. Nastavenia cookies
Súbory cookie, ktoré nie sú potrebné na fungovanie webových stránok MEDEX, je možné deaktivovať, čím sa zabráni ich ukladaniu vo vašom počítači alebo inom elektronickom zariadení. Ak deaktivujete cookies, niektoré funkcie na stránke https://www.medexlife.sk/ prestanú fungovať (najmä ukladanie položiek do nákupného košíka, zoznam naposledy porovnávaných alebo prezeraných produktov a pod.).
Nastavenia cookies môžete sledovať a meniť aj vo svojom webovom prehliadači. Ak chcete získať informácie o nastaveniach súborov cookie, vyberte webový prehliadač, ktorý používate.
- Internet Explorer 9 https://support.microsoft.com/sl-si/windows
- Internet Explorer 7 a 8 https://support.microsoft.com/sl-si/windows/brisanje-in-upravljanje-pi%C5%A1kotkov-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sl-sl&p=cpn_cookies)
- Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/sl/kb/piskotki
- Opera (v angličtine) https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/)
- Safari (v angličtine) https://support.apple.com/sl-si/guide/safari/ibrw850f6c51/mac)
REKLAMACE
Pokud při vaší objednávce nebo dodání došlo k problémům, žádáme vás zdvořile, abyste podali svou reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře, který můžete najít na následujícím odkazu: https://medexlife.cz/stiznosti.
K formuláři se můžete dostat také kliknutím na níže uvedené tlačítko:
Prosíme vás, abyste vyplnili všechna pole ve formuláři, protože pouze tak budeme moci vzít vaši stížnost v úvahu. Po úspěšném odeslání formuláře obdržíte odkaz potvrzující vaši podanou žádost. Důrazně doporučujeme, abyste si tento odkaz uložili.
Typy reklamací
Ve formuláři si můžete vybrat typ reklamace, který chcete uplatnit. Typy reklamací jsou následující:
1. Poškozené produkty
Vyberte tuto možnost, pokud je balíček, ve kterém jste obdrželi objednané produkty, poškozený, chybí obsah nebo má známky otevření. Reklamaci podávejte nejpozději 14 dní po obdržení poškozené zásilky.
2. Chybné produkty/balíček
Vyberte tuto možnost, pokud jste obdrželi chybné produkty. Reklamaci podávejte nejpozději do dvou měsíců ode dne, kdy byla zjištěna nesrovnalost, a informujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře.
V případě nesrovnalosti zboží máte nárok na: bezplatnou opravu srovnatelnosti zboží nebo snížení kupní ceny v poměru k nesrovnalosti.
Chybně odeslané produkty musí být vráceny v původním balení, nepoškozené a v nezměněném množství. Medex v tomto případě organizuje vyzvednutí balíčku na vlastní náklady.
3. Vrácení produktů/Odstoupení od smlouvy
Vyberte tuto možnost, pokud chcete uplatnit 14denní záruku spokojenosti.
V případě odstoupení od smlouvy musí spotřebitel vrátit objednané produkty na adresu: Fully d.o.o. (Medex), Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana. Spotřebitel musí vrátit produkt nejpozději do 14 dnů po odstoupení od objednávky.
Spotřebitel musí produkt vrátit v původním balení, nepoškozený a v nezměněném množství. V tomto případě nese spotřebitel náklady na vrácení zboží. V průběhu 14 dnů po obdržení vráceného zboží vrátíme kupní cenu.
4. Jiné
Vyberte tuto možnost, pokud chcete uplatnit reklamaci, která nespadá do žádné z uvedených kategorií.
Naše včely budou vaše údaje pečlivě zkoumat a reagovat na situaci do jednoho pracovního dne. Budeme vás kontaktovat e-mailem s odpovědí a navrhovaným řešením reklamace, které jste uvedli ve formuláři na reklamaci.
Pro podrobnější vysvětlení jednotlivých typů reklamací vás zveme k prostudování obchodních podmínek: Obchodní podmínky.
